Izvršava li se isporuka i mom području?

Da, isporuka se vrši na cijelom teritoriju Republike Hrvatske u roku od 24 h, odnosno 48 h za otoke.

Mogu li izabrati vrijeme isporuke?

Moguće je izabrati isporuku paketa prije odnosno poslije podne. Molimo vas da to upišete u komentar narudžbe.

Koja je cijena dostave paketa?

Dostava paketa, bez obzira na težinu, za neto iznos (sa PDV-om) kupovine iznad 500 kn je besplatna. Za sve narudžbe ispod te vrijednosti dostava se naplaćuje u zavisnosti od težine paketa.

Na koji se način paket isporučuje?

Sve pakete isporučujemo sa GLS.

Do koliko se sati može naručiti roba?

Telefonske narudžbe možete predati svakog radnog dana do 16 h. Narudžbe preuzete do 14 h bit će isporučene narednog dana.

Mogu li promijeniti vrijeme isporuke?

Da, u bilo kojem trenutku možete nazvati našu službu za pomoć strankama i obavijestiti nas o željenim izmjenama. Napravit ćemo sve što je moguće kako bismo vam izišli u susret.

Što će se dogoditi ako u vrijeme isporuke nisam doma?

Ako ste u dogovoreno vrijeme spriječeni preuzeti paket, a o tome nas niste uspjeli obavijestiti, dostavljač će pokušati isporučiti paket još jedanput.

Kakvi su uvjeti povrata robe?

O uvjetima povrata robe pročitajte više ovdje.

Što se događa ako moja isporuka kasni?

Ako niste primili paket u dogovoreno vrijeme, molim vas da se obratite našoj službi za pomoć strankama na telefon +385 91 60 30 077 i dobit ćete informaciju o paketu u najkraćem mogućem roku.

Što trebam napraviti ako dobijem oštećenu robu?

Ako vam dostavljač isporuči vidljivo oštećen paket, molimo vas da u njegovoj prisutnosti utvrdite štetu i ispunite obrazac koji će vam on ponuditi. Više o povratu robe, reklamaciji i garanciji pročitajte ovdje.

Što trebam napraviti ako nedostaju artikli iz moje narudžbe?

Ako nisu na broju svi artikli koji se nalaze na računu koji je u paketu, molimo vas da se u što kraćem roku obratite našoj službi za pomoć strankama. Artikl će u najkraćem roku na naš trošak biti poslan na vašu adresu.

Što ako nisam zadovoljan artiklima koje ste mi poslali?

Rok za vraćanje robe iznosi 30 dana. Bez objašnjavanja razloga za vraćanje, artikl uz prethodni dogovor s komercijalistom vratite natrag. Troškove povratnog prijevoza u ovom slučaju snosite vi. Jedini uvjet za povrat artikala jest da su pakiranje i artikl u neoštećenom i neupotrebljavanom stanju. Više o ovoj temi pročitajte ovdje.