0

Povrat robe-reklamacije

Imate pravo vratiti proizvode u roku od 30 dana!

Ako vam neki od proizvoda koje ste naručili nije po volji, možete nam ga vratiti, zamijeniti za drugi ili poništiti cijelu narudžbu (e-poštom, faksom ili poštom, bez navođenja razloga). Jedini je uvjet da proizvod nije izvađen iz izvornog pakiranja, odnosno da nije upotrijebljen.

Za to imate dvije mogućnosti:

  • Možete se obratiti Hrvatskoj pošti i dogovoriti se za datum predaje paketa za povrat. Dostavljač će doći po paket i poslati ga natrag na našu adresu..
  • Paket možete i sami predati na pošti ili upotrijebiti neku drugu dostavnu službu.

Trošak slanja paketa u DentalMedical snosi kupac.

Preporučujemo da se o troškovima slanja raspitate u pošti te kod drugih paketnih distributera te izaberete najpovoljnijeg.

U slučaju da smo poslali pogrešan proizvod, da je proizvod oštećen tijekom prijevoza odnosno da isporučeni proizvod ima grešku, snosit ćemo sve troškove slanja. U slučaju oštećenja tijekom prijevoza zapisnik o oštećenju treba ispuniti u trenutku primanja paketa. Obrazac ćete dobiti od dostavljača.

Ako proizvode vraćate zbog naše greške (primjerice jer smo vam poslali pogrešnu boju), troškovi poštarine bit će vam vraćeni. Proizvode koje ste vratili zamijenit ćemo bez daljnjega ili vam vratiti iznos.

Za više informacija obratite se na info@dental-medical.hr.

Postupak vraćanja proizvoda:

Proizvod pošaljite u originalnom pakiranju. Ispunite obrazac za reklamaciju/povrat (možete ga preuzeti ovdje) i priložite ga uz pošiljku. Raspitajte se o najpovoljnijoj službi za paketnu dostavu i pobrinite se da paket bude odgovarajuće zatvoren.

Pošiljku pošaljite na adresu za povrat:

Dental-Medical d.o.o.
Tržaška cesta 21
2000 Maribor
Slovenija

Izaberite između dvije ponuđene opcije:

  • povrat cjelokupne vrijednosti proizvoda
  • zamjena za drugi proizvod

Svoj izbor označite na našem obrascu za povrat. Obratite se našoj službi za pomoć strankama na +385 91 60 30 077.

Povrate povezane s proizvođačem (greška na proizvodu) proslijedit ćemo proizvođaču. Nakon prijma povratnih informacija obavijestit ćemo vas o tome prihvaća li proizvođač povrat kao opravdan. U tom slučaju možete birati između zamjene proizvoda ili storniranja računa trgovine DentalMedical.

PRILIKOM POVRATA UZMITE U OBZIR SLJEDEĆE

U slučaju da ste primili proizvod s greškom, jednostavno nam se obratite!

Uvjeti za jamstvo su različiti, ovise o samom proizvođaču i obično su upisani u jamstvenom listu koji ste dobili uz proizvod!

Proizvođači obično za svoje proizvode pružaju jamstvo od jedne godine, a neki čak i do tri godine. Dakle ako tijekom upotrebe proizvoda imate bilo kakvih poteškoća, možete uzeti u obzir jamstvo.
Ako je moguće, opišite poteškoće i priložite fotografiju oštećenog proizvoda. Proučit ćemo problem i javit ćemo vam se ako ima smisla da vratite proizvod. Ako nismo sigurni u vrstu oštećenja, kontaktirat ćemo s proizvođačem i opisati mu problem te tražiti njegovo mišljenje. Postupak vam omogućava da uštedite novac i živce koje biste utrošili ako pošaljete natrag proizvod s oštećenjem koje jamstvo ne pokriva.

Ako ste sigurni da proizvod ima grešku, pošaljite ga natrag s ispunjenim obrascem za reklamaciju, a mi ćemo ga proslijediti proizvođaču. Obrazac za povrat proizvoda i detalje o povratu proizvoda možete naći OVDJE

Nakon toga moramo pričekati odgovor proizvođača. Vrijeme odgovora ovisi o samom proizvođaču. Proizvođač će javiti je li greška pod jamstvom i što može ponuditi u zamjenu. Ako je moguće, proizvođač će proizvod popraviti. U suprotnome, proizvod će biti zamijenjen. Ako željeni proizvod više nije dostupan, bit će vam ponuđen novi model. Ako proizvođač tvrdi da ne može uvažiti jamstvo (na primjer ako je proizvod oštećen zbog pogrešne upotrebe), jednostavno će vam poslati proizvod natrag. U nekim slučajevima proizvođač će vam ponuditi zamjenu u određenim uvjetima. U tom slučaju, bit ćete obaviješteni o daljnjem postupku.

Čim od proizvođača primimo proizvod za zamjenu, poslat ćemo vam ga besplatno na vašu adresu.

Naša služba za pomoć strankama s veseljem će vam uvijek priskočiti u pomoć! Točne podatke za kontakt i radno vrijeme pronaći ćete OVDJE

OBRAZAC ZA REKLAMACIJE OBRAZAC ZA POVRAT & INFORMACIJE

3D SYSTEMS 3M ESPE 9. SEPTEMBAR AKZENTA AMANNGIRRBACH ANAXDENT ARGEN BEGO BIEN AIR CARL MARTIN CATO CENDRES+METAUX COLTENE DENTAL RATIO DIADENT DUERR EMS EURONDA G&H GC GRAMM DENTAL HAGER & WERKEN HANEL HARVARD IVOCLAR JOTA KETTENBACH KOMETA BIO KULZER KURARAY MANI MGF MICROBRUSH MPF NORDISKA NORITAKE OCC ORANGEDENTAL PREMIER REITEL RENFERT ROEKO RUTHINIUM SCHEU-DENTAL SEPTODONT SHERA ULTRADENT UNIGLOVES VALPLAST VDW VERTEX VIVADENT VP INNOVATO YAMAHACHI 3D SYSTEMS 3M ESPE 9. SEPTEMBAR AKZENTA AMANNGIRRBACH ANAXDENT ARGEN BEGO BIEN AIR CARL MARTIN CATO CENDRES+METAUX COLTENE DENTAL RATIO DIADENT DUERR EMS EURONDA G&H GC GRAMM DENTAL HAGER & WERKEN HANEL HARVARD IVOCLAR JOTA KETTENBACH KOMETA BIO KULZER KURARAY MANI MGF MICROBRUSH MPF NORDISKA NORITAKE OCC ORANGEDENTAL PREMIER REITEL RENFERT ROEKO RUTHINIUM SCHEU-DENTAL SEPTODONT SHERA ULTRADENT UNIGLOVES VALPLAST VDW VERTEX VIVADENT VP INNOVATO YAMAHACHI
Web-lokacija koristi kolačiće za personaliziranje sadržaja i oglasa, rad sa značajkama društvenih medija i za analizu prometa na web stranici. Pojedinosti potražite u gumbu "Prikaži detalje".
Web stranica koristi kolačiće za personaliziranje sadržaja i oglasa prikazanih na web mjestu.